Analista De Sucesso Do Cliente

Analista de Sucesso do Cliente**Requisitos**:- Experiência com atendimento ao cliente;- Domínios de atividades ligadas à elaboração de relatórios;- Domínio do pacote Office;- Residir em Cruzeiro-SP.Atribuições:- Estabelecer e manter uma comunicação regular com os clientes, garantindo que suas preocupações, feedbacks e necessidades sejam ouvidos e compreendidos.- Realizar pesquisas de NPS (Net Promoter Score) para avaliar o nível de satisfação dos clientes e identificar áreas de melhoria.- Consolidar o feedback dos clientes e mapear suas sugestões e críticas de forma organizada, preparando atas detalhadas das reuniões.- Colaborar com a equipe de liderança e diretoria, fornecendo insights e recomendações baseadas no feedback dos clientes para orientar decisões estratégicas.- Garantir que as preocupações e necessidades dos clientes sejam priorizadas e tratadas de maneira eficiente pela empresa, colaborando com diferentes departamentos conforme necessário.- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, cultivando a confiança e a lealdade à marca.Buscamos uma pessoa com:- Excelentes habilidades de comunicação;- Proatividade;- Organização;- Orientação para o cliente;- Capacidade analítica;- Comprometimento com a excelência.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.700,00 por mêsHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraEscolaridade:- Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial)