Analista De Sistemas Jr

Principais atividades e responsabilidades- Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento;- Apoiar, na triagem, os chamados abertos pelo usuário e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de chamados ou status do atendimento;- Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo usuario, por meio de canais de atendimento (sistema, teams);- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;- Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.O que buscamos?Pré-requisitos- Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.- Pacote Office.- Experiência anterior em suporte técnico (Diferencial).Habilidades- Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.- Boa comunicação, pois estará em constante contato com usuários.- Facilidade com sistemas.- Conhecimento de SQL (Básico).- ERP Totvs Datasul (Diferencial).Tipo de vaga: Efetivo CLT**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira