Analista De Serviço De Atendimento Ao Consumidor Júnior

Graduação completa ou cursando farmácia;Conhecimento em pacote office;Conhecimento em SAP será um diferencial;Experiência em atendimento ao público (SAC, Drogarias e Farmácia de Alto Custo). Realizar atendimento aos consumidores e clientes do Grupo NC através dos canais de 0800, a fim de orientá-los de forma clara, com foco no esclarecimento de dúvidas, captação e registro de queixas técnicas e eventos adversos;Captar e registrar as ocorrências de queixas técnicas e reações adversas recebidas e transmiti-las para as áreas de interface.Apoiar nos atendimentos de outros canais (internet, mídias sociais, whatsapp), bem como atuar nos processos administrativos relacionados aos atendimentos do mercado;Realizar interface com demais áreas técnicas e parceiros externos sobre as ocorrências recebidas no SAC, contribuindo assim com a satisfação do mercado, excelência no atendimento e qualidade dos produtos do Grupo NC na etapa de pós comercialização.