Analista De Service Desk

Job descriptionQueremos aumentar nosso time!
Aqui no GRUPO CRIAR somos apaixonados por inovar! Valorizamos a integração entre os colaboradores. Nosso maior objetivo é oferecer soluções rápidas, inovadoras e criativas para nossos clientes. Temos uma cultura de comprometimento, competência, confiança, crescimento e desafios. Ser CRIAR é ser inovação, é se desafiar! 
Buscamos alguém que se identifique com nossa missão, venha fazer parte da equipe GRUPO CRIAR.


Main responsibilitiesProver suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance dos sistemas dos clientes, orientando e treinando-os;  Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;Criar e manter atualizados os históricos gerados nos atendimentos dos usuários;Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;Receber através de atendimentos telefônicos as solicitações de serviços e prestar esclarecimentos de dúvidas dos clientes com os sistemas; Detectar e identificar problemas com os equipamentos, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa. Requirements and skillsEnsino médio completoEstar cursando superior na área de Tecnologia será um diferencial Additional informationBenefíciosPlano de Saúde Médico e Odontológico (com mensalidade, o colaborador paga metade do valor e sem coparticipação;Restaurante Interno (Disponibilizamos café da manhã e almoço);Acesso a plataforma Alura;Vale Transporte;Auxílio Creche (Para crianças até 5 anos)Convênio com o SESC;Plano de Carreira; Programa Criar+Saúde (Ginástica Laboral);Academia própria em uma de nossas sedes.


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