Analista De Service Desk

Principais atividades: O profissional sera responsavel pelo atendimento de primeiro nivel aos clientes da empresa, buscando solucionar os problemas, atender as solicitacoes de forma agil, cordial e assertiva. Registro de chamados, categorizacao, analise do problema e solucao, quando possivel, realizar acesso remoto, diagnostico de hardware, realizar gestao de fila de chamados, direcionamento e acompanhamento as equipes de campo, acompanhar e garantir atendimento dentro dos prazos estabelecidos SLA. Acompanhamento administrativo dos chamados desde sua abertura ate o fechamento.Área atuação: Tecnologia, Informatica e InternetNível hierárquico: EspecialistasEscolaridade: Superior Completo