Analista De Sac Jr

O Grupo MFM está em busca de um Analista de SAC altamente motivado e dedicado para fazer parte de nossa equipe. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, busca proporcionar experiências excepcionais e deseja contribuir para o crescimento de uma empresa de destaque, esta é a oportunidade perfeita para você! Nessa função, você estará diretamente envolvido no suporte ao cliente de equipamentos médicos e de biossegurança. Suas principais responsabilidades incluirão: Responsabilidades Atendimento a clientes por telefone, aplicativo de mensagem instantânea, e-mail; ?Registrar os dados para avaliação do superior ou responsável pela solução do problema seguindo script planejados para padronização, eficácia e qualidade do atendimento; ?Analisa as reclamações, separando-os por tipo, produto e região; ?Prepara relatórios com síntese das ligações e encaminhar ao superior ou responsávelperiodicamente; ?Apuração de ligações recebidas x realizadas x motivo x resultado. Cumprir e manter o comprometimento com a Política da Qualidade.?Assegurar as condições de ambiente no posto de trabalho de acordo com as definições e exigências para organização.Qualificações: ?Experiência com atendimento a clientes.?Boa comunicação oral/escrita.?Escolaridade superior cursando.?Desejável: Pacote office 365?Cursosligados atendimento a clientes será considerado diferencial.Carga horária · Segunda a Sexta das 08:00hs às 18:00hsBenefícios: Plano de saúde e Plano Odontológico coparticipaçãoVale refeição no cartão flash e Vale TransporteVaga presencial para trabalhar em Pinhais-PR Interessados enviar e-mail para: ******