Analista De Sac E Reclame Aqui Centro, Pinhais/Pr

Somos apaixonados por entregar autoestima e empoderamento a todos, atendendo nossos clientes com amor e fazendo tudo bem feito!Se identificou? Então venha fazer parte da nossa equipe!Estamos procurando por um profissional para atuar como Analista de SAC e Reclame Aqui em nosso time :)**Responsabilidades e atribuições**1. Atendimento ao Cliente:- Garantir que todos os clientes recebam um serviço de atendimento de alta qualidade e estejam satisfeitos com as soluções fornecidas.2. Reclame Aqui:- Monitorar e administrar as interações da empresa no Reclame Aqui.3. *Investigação e Resolução:*- Investigar as reclamações dos clientes para identificar a causa raiz dos problemas.- Colaborar com outras equipes internas para implementar soluções e evitar recorrências.4.*Feedback:- Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria no produto ou serviço.- Compartilhar feedback relevante com as equipes internas para aprimorar continuamente a qualidade.5. Relatórios:- Manter registros precisos das interações com os clientes.- Gerar relatórios periódicos sobre as tendências de reclamações e satisfação do cliente.**Requisitos e qualificações**- Ensino médio completo ou superior cursando;- Experiência anterior em atendimento ao cliente e gestão de reclamações;- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;- Conhecimento prático das plataformas de atendimento ao cliente e Reclame Aqui;- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de maneira eficaz;- Empatia e habilidades interpessoais para lidar com situações desafiadoras.**Informações adicionais****Local de Trabalho**: Pinhais - PRModo de trabalho: HibridoModalidade de contratação: PJA **Ad Clinic** é uma rede de franquias de clínicas de estética fundada em **2014** na região Sul do Brasil, contando hoje com mais de 100 unidades distribuídas nas principais cidades e capitais, que vem crescendo de forma exponencial e conquistando o mercado de beleza, sendo reconhecida pela qualidade dos serviços prestados e o uso de alta tecnologia em seus procedimentos.