Analista De Relacionamento Operacional Ii - Atuação In Loco - Região Santana De Parnaíba / Barueri

Desejável formação em Logística e Transporte Terrestre, Customer Success ou área/disciplina correlata;Conhecimento Operacional;Transporte de Passageiros Privado / Mobilidade Urbana;Atendimento ao cliente;Pacote Office Intermediário.Propósito do cargo:Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.Como Fretonauta você será responsável por: Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadoresIdentificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas)Fazer tratamentos de tickets a nível operacionalSugerir melhorias em processos já existentesConstruir e manter um relacionamento com transportador parceiroIdentificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial.Análise de dados operacionais Participação em reuniões externas