Analista De Qualidade Junior Prazo Determinado

Será responsável pela garantia de qualidade e controle de processos, além de garantir a conformidade dos produtos ou serviços com padrões estabelecidos, realizando inspeções, análise de dados, implementando melhorias continuas nos processos.**Responsabilidades e atribuições**- Construir diagnósticos dos processos envolvidos no atendimento para definir causas raízes ofensoras e as ações necessárias para melhoria dos processos;- Utilizar ferramentas de análise de dados para identificar tendências, ideias e oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente;- Realizar monitorias/auditorias nos diferentes canais de comunicação para entendimento da jornada de atendimento ao cliente e pontos de atritos;- Engajar e monitorar as empresas parceiras para garantir a melhoria contínua das operações e foco nos principais temas ofensores;- Acompanhar a construção, aplicação e resultados de treinamentos pela parceira de atendimento.- Compartilhar conclusões das análises e resultados através de apresentações.**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior completo ou cursando em Administração de Empresas e áreas correlatas;- Experiência de 1 a 3 nas atividades descritas;- Pacote Office Intermediário;- Conhecimento de métricas e metodologias de qualidade.**Contrato por prazo determinado: 6 meses.****Informações adicionais** Os nossos benefícios**:- VR;- VA;- Vale Transporte;- Plano de Saúde;- Plano Odontológico;- Seguro de Vida;- Auxílio Creche - crianças de até 5 anos e 11 meses;- PLR;- PPR;- TotalPass.**O nosso prédio oferece**:- Bicicletário;- Vestiário;- Armário para alugar;- Horta Subterrânea;- Ambulatório;- Lava-Rápido.O Banco Master reúne soluções e serviços para pessoas físicas e jurídicas há mais de 50 anos com comprometimento em resultados, transparência e melhoria contínua.Investindo em pessoas, infraestrutura e tecnologia, construímos um complexo de empresas a fim de fazer negócios e atender as necessidades do nosso público em suas mais variadas etapas. Atualmente Banco Master de Investimento, Master Corretora, Master Private, as gestoras MAM Asset Management e MACAM Asset e a Kovr Seguradora formam essa estrutura.Faça parte do Banco Master, uma empresa com o selo GPTW, e que reforça o compromisso com uma gestão humanizada e com a implementação de processos colaborativos e inclusivos.