Analista De Qualidade

Estamos em busca de um profissional comprometido e experiente para assumir o papel de **Analista de Qualidade**. Este profissional desempenhará um papel crucial na avaliação e aprimoramento contínuo da qualidade em nossa empresa, garantindo a satisfação do cliente e a excelência operacional.**Atividades**:- Realizar auditorias e análises detalhadas dos atendimentos de suporte, identificando de melhoria;- Colaborar na definição de métricas e indicadores de qualidade para avaliação objetiva dos serviços de suporte;- Preparar relatórios periódicos de desempenho;- Colaborar no desenvolvimento de programas de treinamento para as equipes, visando a melhoria contínua das habilidades técnicas e interpessoais.**Requisitos**:- Experiência Prévia;- Conhecimento Técnico e familiaridade com ferramentas e metodologias de avaliação de qualidade,- Capacidade de analisar dados e extrair insights significativos para impulsionar a melhoria contínua das equipes;- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita,**Formação**:Graduação em Administração, Recursos Humanos, ou áreas relacionadas.