Analista De Qualidade

Formação em áreas relacionadas (Administração, Engenharia, Qualidade, etc.).Experiência prévia em controle de qualidade.Experiência anterior em concessionárias, será considerado como um diferencial.Conduzir análises detalhadas dos processos operacionais das concessionárias, identificando possíveis lacunas e oportunidades de aprimoramento.Garantir a conformidade com os padrões e regulamentos da indústria automotiva.Avaliar a qualidade do atendimento ao cliente, monitorando interações em showrooms, serviços pós-venda e canais online.Identificar pontos de contato críticos e propor melhorias para aumentar a satisfação do cliente.Elaborar relatórios regulares para apresentar resultados e recomendações à equipe de gestão e auditorias.Acompanhar as auditorias e dar retornos necessários aos auditores das montadoras.Colaborar com departamentos relevantes para desenvolver e implementar programas de treinamento destinados a melhorar a qualidade do serviço prestado.Garantir que os colaboradores estejam atualizados sobre os padrões de qualidade e práticas recomendadas.Investigar reclamações e problemas relacionados à qualidade, identificando suas causas e propondo soluções eficazes.Trabalhar em estreita colaboração com as equipes operacionais para implementar correções e melhorias.Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho relacionados à qualidade, assegurando que metas sejam atendidas e, quando necessário, propondo ajustes.Realizar auditorias internas para assegurar conformidades.