Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas Desde que nos tornamos AVIVA, em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição. Nós chamamos as pessoas colaboradoras de pessoas associadas , porque elas compartilham do nosso propósito de fazer famílias felizes , ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes. Espere nada menos que Entretenimento Total ! Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação. O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de especialistas e multiplicadores da alegria , pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de levar a vida "mais Aviva" , enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções. Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente. /n Graduação em Engenharias e áreas afins; Conhecimentos avançados na filosofia Lean e ferramentas de melhoria; Conhecimento avançado sobre ferramentas da qualidade; Conhecimento intermediário em técnicas de mapeamento BPMN ( Business Process Modeling Notation ); Conhecimento avançado de tempos e métodos (cronoanálise); Conhecimento avançado de pacote Office (Word, Excel e Power Point); Conhecimento intermediário de Power BI; Experiência em desenvolvimento de processos dentro do contexto de controle de perdas; Experiência de atuação em projetos de Melhoria Contínua. Desejável certificação Green/Black Belt Lean Six Sigma. Desejável certificação Lean Manufacturing. Desejável conhecimento em metodologias ágeis. /n Analisar, descrever e documentar as atividades operacionais e administrativas do grupo AVIVA, verificando etapas de valor e criando fluxo de forma contínua, otimizando a qualidade dos serviços prestados e o tempo de execução. Analisar e verificar a viabilidade das solicitações de alterações de processos, certificando de sua adequação com os padrões de produtos, custos e produtividade. Definir tempos de ciclos para todas as atividades operacionais e administrativas do grupo AVIVA. Realizando atualizações quando alterado o método de trabalho utilizado pelas atividades. Criar indicadores de desempenho de processos (KPIs) para identificação de perdas, apresentando tais indicadores em ferramentas de dashboard , direcionando as áreas responsáveis para oportunidade de melhoria. Realizar treinamentos referentes as etapas de processos descritos, demonstrando as etapas e seus respectivos tempos de ciclo. Realizar treinamentos sobre aplicação de métodos de melhoria contínua e suas ferramentas. Participar no desenvolvimento de novos projetos para definição de processos e tempos operacionais, garantindo a máxima eficiência e utilização dos recursos alocados. Desenvolver projetos de melhoria ( kaikaku e kaizen ) baseado nas ferramentas Lean com foco em eliminação de perdas, redução de custo, aumento de produtividade e melhoria da experiência proporcionada aos clientes. Dar suporte as áreas operacionais e administrativas no desenvolvimento de projetos de melhoria contínua, disponibilizando indicadores e realizando estudos e acompanhamento de resultados obtidos. Realizar o planejamento da necessidade de mão de obra por posto de trabalho baseado nos tempos de ciclo definidos e projeção de ocupação por hotel e por destino, realizando o comparativo entre mão de obra contratada, orçada e necessária, identificando pontos de ajuste. Participar de reuniões de resultados operacionais, apresentando principais perdas referente a produtividade dentro do mês analisado. Auxiliar no desenvolvimento da implantação dos pilares para a filosofia Lean, adequando as ferramentas de melhorias a estrutura hoteleira e de parques.
