AEC CENTRO DE CONTATOS está procurando por um Analista de Planejamento Sênior para se juntar à nossa equipe dedicada. Se você é apaixonado por análise de dados, tem experiência em Excel avançado, SQL avançado e SSIS intermediário, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Como Analista de Planejamento Sênior, suas principais responsabilidades incluirão:
- Realizar análise de dados para identificar tendências e fornecer insights para melhorar a eficiência operacional e a tomada de decisões estratégicas.
- Desenvolver modelos de previsão precisos para a demanda futura, a fim de otimizar o dimensionamento da equipe.
- Criar relatórios detalhados sobre os indicadores-chave de desempenho para monitorar a qualidade do serviço e identificar oportunidades de melhorias.
- Colaborar com os departamentos internos, como Recursos Humanos e Operações, para garantir uma visão integrada do planejamento de pessoal.
- Identificar e implementar a automação de processos para melhorar a eficiência do planejamento e reduzir erros manuais.
Requisitos:
- Experiência comprovada como Analista de Planejamento ou uma função similar, preferencialmente em um ambiente de centro de contato.
- Excel avançado, com habilidades sólidas em fórmulas, tabelas dinâmicas e criação de macros.
- Conhecimento avançado em SQL para consultas e manipulação de bancos de dados.
- Experiência intermediária em SSIS para integração de dados e desenvolvimento de fluxos de trabalho.
- Excelentes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados complexos em insights acionáveis.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de utilizar suas habilidades analíticas para influenciar diretamente o sucesso operacional da empresa. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios competitivo e oportunidades de crescimento.
Se você está pronto para um novo desafio e acredita que possui as habilidades e experiência necessárias para essa posição, envie seu currículo e uma carta de apresentação para [email protected] com o assunto "Analista de Planejamento Sênior". Estamos ansiosos para receber sua inscrição e avaliar seu potencial para se juntar à nossa equipe de excelência em planejamento.
ORGANIZAÇÃO, FAZER ANOTAÇÕES E CONTROLAR DEMANDAS
SQL avançado
PROATIVIDADE, REALIZAR NÃO SOMENTE AS ATIVIDADES DELEGADAS DIRETAMENTE MAS PERCEBER OUTRAS NECESSIDADES
Vale alimentação ou Refeição
Plano de Saúde
Desconto em unidades parceiras
Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 17 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras.
A AeC é uma empresa de tecnologia com calor humano, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança.
Nossa empresa ajuda organizações de diversos setores e portes a criarem a melhores experiências para seus clientes, utilizando a tecnologia a seu favor.
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