Analista De Planejamento E Mis Pleno / Call Center

**Analista de Planejamento e MIS Pleno****Atuação**: Presencial**Local**: Fortaleza/CE**Contratação**: CLT + BenefíciosAnalista de Planejamento e MIS Pleno**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**Criação de forecast e dimensionamentos de recursos em atendimento Inbound;Elaboração de Pausas NR17 e escala de folgas de acordo com o tráfego de chamadas;Elaborar relatórios, KPI de acordo com a necessidade da área de negócios;Desenvolver Dashboard gerenciais no Power BI e manuseio no Tableau;Auxiliar gestores com analises para tomada de decisão.**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**Pacote office avançado;Experiência em callcenter na area de planejamento;Ensino superior completo ou em andamento;Conhecimento em power bi e tableau;Conhecimento em indicadores de call center.**BENEFÍCIOS**:Vale-refeição;Vale-transporte;Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo (Hapvida (categoria nosso plano) será disponibilizado a inclusão 90 dias o ambulatorial, após 180 dias o hospitalar e cobertura parto após 12 meses,184,00 de mensalidade por dependente.);Plano Odontológico por adesão (Hapvida ou Bradesco);Seguro de vida e Assistência Funeral;Plataforma de terapia online;Programa de Gestantes;Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;Universidade Corporativa do cliente com cursos e treinamentos ;Desconto nas Farmácias da rede do cliente;Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$3.500,00 - R$3.800,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Convênios e descontos comerciais- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeiçãoHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Adicional de férias- BônusPergunta(s) de seleção:- Poderia descrever sua experiência na área de Compras?