ANALISTA DE OPERAÇÕES DE CRÉDITO

> Relacionamento com parceiro para garantir a operação no dia a dia e implementação de melhorias no produto;

> Monitoramento constante da Jornada de Experiência do Cliente: Envio de Pedido, Resposta à Análise de Risco, Leadtime, Experiência de Recebimento do produto, SLA para resolução de problema;

> Acompanhamento e análise diária de indicadores que monitoram o andamento dos processos e identificação de problemas massificados;

> Fazer triangulação operacional no dia-a-dia entre parceiros operacionais estratégicos, time de Produtos, Comercial e Tecnologia;

> Acompanhamento da Execução de Tarefas junto aos desenvolvedores e conferência (QA) em ambiente de produção; (****)

> Melhoria e conferência dos processos existentes, desenho de novos processos, identificação dos riscos operacionais atuais e potenciais;

> Gestão de caos, testar os processos em situação extremas para encontrar possíveis falhas;

> Apoio na produção de material para treinamento em processos a serem seguidos;

> Identificar ganhos produtivos através de processos mais eficientes e automação;

> Relação multidisciplinar com equipes de Vendas, Suporte, Fraude, Tecnologia e UX;