Analista De Monitoramento

Responsável por realizar o tratamento das reclamações recebidas; Analisar assistências para identificar desvios e oportunidades de melhoria no atendimento e na prestação de serviços da Assistência 24h; Analisar e solucionar situações problemas em assistências e realizar retratações; Realizar o input de dados para geração de relatórios da área e notificar as áreas internas sobre as anomalias identificadas para a tomada de ações preventivas e corretivas, buscando a melhoria dos processos, visando evitar reincidências; Garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes; controlar a demanda de reclamações, de modo a promover a organização e tratamento efetivo das reclamações recebidas.Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão da qualidade, Gestão de RH e correlatas.Conhecimentos básicos em pacote office (principalmente Excel); Necessário experiência com atendimento em assistência 24h.Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos