Descrição da vaga Vaga: Analista de Marketing Digital JUNIOR (Presencial) Atuação na Área: SAC Digital 2.0 Responsabilidades: • Realizar atendimento ao cliente interno e externo com utilização do CRM; • Captar informações necessárias para novos atendimentos e acompanhar tickets em andamento • garantindo o SLA; • Monitorar citações e campanhas em torno da marca. • Prestar atendimento virtual, via canais sociais a clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os produtos e serviços fornecidos; • Interagir com o time de imprensa para alinhamento da comunicação; • Priorizar as necessidades dos clientes enquanto monitora e analisa os dados de desempenho dos canais sociais. Definir indicadores-chave de desempenho (KPI) de acordo com os objetivos dos clientes e usar métricas de desempenho para medir a oportunidade e o sucesso. • Fornecer feedback/inputs para melhorar a relevância do cliente no Estado. • Comunicar-se de forma eficaz em reuniões internas e externas, por e-mail e durante as reuniões. • Preparar, analisar e apresentar relatórios, formulários e planilhas, além de desenvolver e atualizar documentações e materiais de apoio Sobre o Ambiente De Trabalho, é Importante Você Saber Que • Você irá trabalhar dentro de um hub focal in-house no cliente. Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. • O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo. • Processos claros com rotinas determinadas é o que disponibilizamos, sempre criando maneiras de conseguirmos a escalabilidade que almejamos. Pré-requisitos e Skills • Dominar os conceitos e práticas de uma solução omnichannel, bem como saber usar suas ferramentas. • Momento da vida com foco no seu crescimento pessoal, através do trabalho; • Saber utilizar as principais ferramentas como Exel; PowerBI; e Power Point. • Ter facilidade para aprender e gerenciar novos Softers de Report digital • Ser auto gerenciável, ser comprometido com as entregas e bem organizado com os arquivos; • Gostar de trabalhar em equipe; • Habilidade de Comunicação; Diferencial: • Conhecimentos básicos de Marketing digital e Social Media; • Excelente organização; • Proatividade e responsabilidade; • Excelente relacionamento interpessoal; • Vontade de aprender e disposição para colaborar em novos projetos. • Experiência na plataforma BuzzMonitor será um diferencial; • Desejável conhecimento no Trello; • Desejável certificação VTEX e/ou Google; • Desejável conhecimento em processos E-commerce. Benefícios? É claro que temos! • Vale alimentação. • Vale-transporte • Plano de Saúde. • Plano de Terapia e Saúde emocional. ________ Desde 2009 construímos as melhores experiências entre marcas e pessoas. Nos últimos anos fomos 5 vezes Top de Marketing da região. Atendemos BTL e ATL com muito know how em todo o Centro Oeste e Norte do Brasil, além de atender projetos de branding e digital no resto do mundo. Em nosso time exclusivo misturamos profissionais com bagagens e histórias diferentes, que são plugados de acordo com a demanda do projeto. Além do nosso time contamos com uma base de mais de 10.000 fornecedores homologados para nos atender nas diversas áreas. Temos total foco em resultados e na nossa cultura impera adaptabilidade e agilidade para ativação de ações.
