Analista De Logística E Customer Service Júnior

Buscamos um/a Analista de Logística e Customer Service para gerenciar de forma integral uma carteira de clientes, acompanhando todo o ciclo do pedido, desde a sua colocação até a entrega final. Este profissional garantirá a excelência no processo de atendimento, incluindo o gerenciamento de logística reversa, assegurando que todas as etapas sejam realizadas com eficiência e foco na satisfação do cliente. Além de:

Monitorar cada etapa do pedido, da colocação à entrega, assegurando a conformidade com os prazos e padrões de qualidadeCoordenar com a logística para garantir entregas pontuais e eficientesAtuar como ponto de contato entre os clientes e os diferentes departamentos internosFornecer informações precisas sobre produtos, serviços e status dos pedidosAdministrar o processo de devoluções, assegurando uma resolução rápida e satisfatória para o clienteAnalisar causas de devoluções para propor melhorias no processo ou produtoAtualizar sistemas de controle e acompanhar indicadores de performance do serviço ao clienteElaborar relatórios periódicos para a gestão, destacando tendências e áreas de melhoriaIdentificar e resolver pro ativamente problemas que possam afetar a satisfação do clienteTrabalhar em colaboração com a equipe para desenvolver soluções eficazes e inovadorasManter comunicação clara e efetiva com todos os stakeholders envolvidosGarantir que todas as partes estejam informadas sobre quaisquer atualizações ou mudanças nos pedidos

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Formação acadêmica:

Superior em Administração ou EngenhariaConhecimentos específicos: Excel, Transporte e Totvs

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Diadema/SP | Presencial

Assistência MédicaAssistência OdontológicaRefeitório na empresaParticipação nos Lucros & ResultadosVale TransporteSeguro de Vida