Analista de Inteligência Comercial | PlenoSomos umaEdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar.Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.
A missão do time Relacionamento e Operações é fornecer ao aluno Quero um atendimento rápido, de qualidade, e com solução assertiva dos problemas que surgirem na jornada do aluno. Dentre as áreas do setor, estão presentes: time de reembolso, time de suporte nível 2, time de reclame aqui, dentre outros.
Com foco no sucesso e ascensão da empresa, nossos profissionais são responsáveis por traçar planos de ações e projeções com excelência nos quesitos qualidade e agilidade, atendendo principalmente as dúvidas dos alunos e gerando alinhamento de processos com as faculdades parceiras."
Definir e revisar constantemente as métricas do setor de Relacionamento e Operações, apurando os resultados da liderança e auxiliando a encontrar alavancas;Realizar o fechamento semanal e mensal (interno e externo) de resultados das faculdades parceiras, que consiste em consolidar os custos da operação e os resultados obtidos, dando visibilidade para as lideranças e diretoria de todos os indicadores atingidos;Criar relatórios e dashboards para o acompanhamento dos indicadores e resultados;Definir métricas e indicadores para acompanhamento dos resultados;Desenvolver estratégias para alcance das metas do setor e da empresa;ntegrar a frente de inteligência da área, criando os processos, dashboards e métricas necessárias para bom funcionamento da área.Requisitos Experiência com definição de métricas comerciais;Perfil analítico, atento aos detalhes e que goste de trabalhar com banco de dados;Habilidade em sugerir e implementar soluções criativas não padronizadas e inovadoras;Habilidade de comunicação eficaz, tanto escrita quanto verbal;Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com constantes mudanças (de rota, área, estratégia etc.);Capacidade de trabalhar em direção a metas e resultados;Excel avançado: fórmulas, macros, tabela dinâmica e cruzamento de bancos de dados;Conhecimento básico de SQL ou Python para consultas ao banco de dados e construção de dashboards (PowerBI também é favorável);Ensino Superior completo em Administração, Engenharias, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Disponibilidade para atuar em modelo híbrido na cidade de São José dos Campos (2 dias por semana no escritório, no mínimo).Diferenciais Experiência prévia em setores de operações e/ou atendimento ao cliente;SQL e PowerBI avançado.Convênio médico de cobertura nacional (Amil, 15% de coparticipação);Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação)Vitta, gestora de saúde;VR (R$ 420 por mês, em média);Incentivo à psicoterapia;Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);PLR (bônus pago semestralmente, de acordo com atingimento de metas individuais e da empresa);Antecipação de fériasFeriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro de um mesmo ano;Carnaval (3 dias) também é móvel;Licença maternidade estendida;Licença paternidade estendida;E muito mais!
Redefinimos o acesso à educaçãoCom a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.
Com nosso DNA de startup, desenvolvemos serviços e soluções para que instituições de ensino de todo o país possam alcançar mais pessoas, melhorar sua gestão e focar no que realmente importa: um ensino de qualidade.
1.2 milhões de alunos matriculados10 mil instituições de ensino parceiras157 milhões de acessos anuais aos nossos marketplacesPara os jornalistas de plantão, também somos responsáveis pelo Guia da Faculdade , em parceria com o Estadão.
Ufa! É bastante coisa, mas sempre tem um espacinho para mais.
Por isso, queremos pessoas criativas e dispostas a encurtar as distâncias na educação com a gente. Vamos?
#J-18808-Ljbffr
