Analista De Implantação

**Descrição****Analista de Implantação**Você ajudará os nossos clientes, que são escritórios de contabilidade, a serem mais produtivos, melhorando a qualidade das informações processadas e acabando com os processos manuais e repetitivos. Focará no cliente para que tenham a melhor experiência em todos os pontos de contato durante sua jornada na Ottimizza.**Atividades**- Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente- Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos- Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;- Acompanhar o atendimento, dar retorno e cuidar do problema até a resolução- Utliizar habilidades de assitencia ao cliente e superar as expectativas do cliente;- Contribuir no desenvolvimento de conhecimento da equipe- Fazer implantação das nossas soluções**Pré- Requisitos/ Habilidades**:- Facilidade com ferramentas de trabalho (Software, Sistemas e Internet)- Disposição para aprender, empatia, paciencia, resiliencia, proatividade e comunicação eficiente;- Graduação Concluído/ Cursando nas áreas: Administração, Contabilidade, Processos Gerenciais, Analista de software e area afins.**Diferencial**:- Experiência com sistemas- Experiência com contabilidade