POR QUE TRABALHAR CONOSCO A Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a tecnologia e a inovação podem ter impacto real na maneira que as pessoas se preparam financeiramente para o futuro. Além de uma empresa de tecnologia, somos uma gestora de investimentos, com fundos de previdência privada eficientes e desenhados para trazer o melhor retorno com o menor custo possível – como a Previdência deve ser. Nossos fundos e soluções de saúde financeira tem como objetivo maximizar a acumulação eficiente de patrimônio, um dos maiores desafios do povo brasileiro. A ÁREA DE OPERAÇÕES DA ONZE É responsável pela implementação de novos clientes, execução das atividades rotineiras, processos de manutenção, garantido a consistência e assertividade das entregas. É uma área estratégica que tem interações com diversos outros departamentos e é responsável por mapear e estruturar melhorias apoiando as áreas de produto e Customer Success para que o cliente tenha a melhor experiência possível e colabore com o sucesso da empresa como um todo. Aqui na Onze, o time de faturamento desempenha um papel crucial ao verificar e validar faturamentos, seguindo as especificidades de cada cliente. Além disso, realizamos ajustes e parametrizações no sistema conforme necessário, colaborando ativamente com ideias para aprimorar os processos diários. Interagimos constantemente com outros times internos, como por exemplo: CS, produto, tech entre outros, sempre contribuindo para a melhoria contínua de nossas operações. Monitoramos e resolvemos tickets e problemas, organizamos o upload de arquivos para os clientes e lidamos com prazos desafiadores. Valorizamos a disposição e o interesse em aprender continuamente, aprimorando cada vez mais nossas rotinas e processos. Na Onze, a cada dia recebemos novos conhecimentos, tornando os dias muito dinâmicos e com muitos aprendizados! Venha fazer parte do nosso time! SEU PAPEL Realizar o cadastro de novas empresas e parametrização sistêmica de acordo com o contrato. Conferência da consolidação dos dados e controle para execução dos faturamentos. Validação, upload dos arquivos e controles dos faturamentos já executados. Suporte backstage para as demais áreas: tirar dúvidas, realizar consultas ou auxiliar com informações necessárias. Garantir a confiabilidade e assertividade na execução das atividades, processos e prazos. Ajudar na evolução das soluções da Onze, identificando oportunidades e participando de projetos de melhoria de produto. Otimização dos processos. O QUE PROCURAMOS Graduação completa ou em andamento de qualquer curso do ensino superior; Excel Avançado; Desejável experiencia previa em rotinas de validações de benefícios e/ou folha de pagamento e ou previdência Interesse em garantir acuracidade e qualidade ao cliente; Experiência com informações/dados sensíveis e/ou sigilosos; Boas habilidades de comunicação e saber expressar ideias; Excelente controle emocional para lidar com clientes; Afinidade com novas tecnologias e desenvoltura de uso de softwares; Raciocínio analítico para priorização e foco na urgência de resolução de problemas dos usuários; Gerenciamento de várias atividades e clientes ao mesmo tempo; Habilidades interpessoais de trabalho em time e confronto de ideias. Trabalho modelo híbrido a combinar com o time os dias no escritório (zona sul de SP). SERÁ UM DIFERENCIAL Gostar de trabalhar com bastante autonomia em um ritmo intenso de mudanças e crescimento; Experiência em Departamento pessoal; Experiência em suporte técnico em sistemas; Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento prévio em previdência privada. O QUE OFERECEMOS Trabalhe em um ambiente dinâmico de start-up com o apoio de uma empresa líder em tecnologia localizada nos Estados Unidos; Acompanhamento e gestão de carreira com ciclos de avaliação semestrais estruturados e feedbacks recorrentes; Planos de Saúde e Odontológico; Plano de Saúde para Pet; Previdência privada; Benefício flexível para você escolher se quer gastar mais em refeição, mobilidade, cultura, home-office entre outros; Incentivo educacional em formato de reembolso; Voucher no mês de aniversário; Gympass/TotalPass; Empresa cidadã; Plano de saúde financeira incluindo consultorias individualizadas com profissionais certificados; Modelo híbrido
