A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira! Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move sonhos, ideias, move vidas... Usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas! Vem com a gente?Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente e Parceiro III – Customer Insights. Aqui na Ultragaz você será responsável por:Implementar, conduzir e analisar pesquisas de Relacionamento /Satisfação (NPS, CSAT, CES...); Garantir a excelência dos dados e pesquisas; Conduzir análises com diversas origens de dados para diagnosticar e identificar oportunidades para o negócio; Recomendar ações com base em dados (pesquisas e análises); Desenvolver planos de ação para implementação de melhorias identificadas; Transformar dados não estruturadas em Insights poderosos; Realizar o suporte para demais áreas com temas relacionados a pesquisas de mercado; Suportar a célula de atendimento com treinamentos no processo de Inner-Looping.Conhecer a jornada do cliente e participar de processos de melhoria e redução/eliminação de pontos de fricção; Atuar como áreaconsultiva – ser ponto focal do segmento em temas que tenham impacto direto/indireto no cliente.Desejável visitar clientes e realizar escuta ativa na célula de atendimento remoto (escutar verdadeiramente a voz do cliente!); O que você precisa ter?Superior Completo em Administração (e/ou Gestão Empresarial), MKT, Engenharias; Experiência comatendimento ao cliente e/ou comercial; Conhecimentos em Power Point e Excel no nível avançado para construção de indicadores e apresentações; Vivência com melhoria de processos; Desejável: Conhecimento da plataforma IndecXAqui você irá encontrar:Remuneração atrativa; PLR;VR de R$ 1.380,00 mensal; VA de R$ 730,00 por mês e em dezembro tem crédito extra de mais R$ 730,00; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida;Plano de Previdência Privada; Gympass;Recarga mensal do P13 (nosso botijão azul!!!); Gratificação de férias; uma grana a mais para você curtir as suas férias\ O/Convênio com farmácia (Vidalink); É nosso compromisso, aqui na Ultragaz, estimular um ambiente de muita liberdade e igualdade, de muitas cores e sotaques. Um espaço acolhedor às diferentes vozes que alcançam todos os lugares indistintamente. Define quem somos e a diversidade em que acreditamos.Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso! Venha somar sua energia com a gente! #deumgasnasuacarreira
