Analista De Customer Support - Aviação Executiva

Formação: Engenharia Aeronáutica, Mecânica, Elétrica, Mecatrônica, Administração de Empresas, Economia, Tecnólogo e áreas afins.Idioma: Inglês intermediárioFerramentas: Excel avançadoConhecimentos: Técnicas de negociação, elaboração de propostas comerciais, e matemática financeira.Experiência: Relacionamento com cliente e negociação de propostas.Atuar como principal ponto de contato do cliente com a TAM Executiva quando a aeronave se encontrar em manutenção, mantendo o cliente atualizado quanto à manutenção da sua aeronave;Elaborar e enviar propostas comerciais de venda complementar para manutenções;Negociar internamente a data de início e prazo para execução de serviços;Garantir a criação de documentos para execução de manutenção das aeronaves;Solicitar à equipe de Compras a cotação e compra de peças;Negociar a aprovação de serviços complementares na aeronave;Reservar materiais em estoque;Solicitar o envio de equipamentos de aeronaves em manutenção para oficinas terceirizadas;Solicitar serviços de terceiros a serem executados na TAM;Conferir cobertura de garantias;Validar os relatórios de pré-faturamento de OS gerados pelo departamento de Faturamentos.