Analista De Customer Service Sr. (Presencial)

Você será responsável por: Trabalhar no formato colaborativo junto ao cliente no acompanhamento da entrada do pedido até a entrega (Acompanhamento dos projetos CPFR dos principais KA's); Responsável pela gestão dos indicadores de nível de serviço (Ruptura / Fill Rate / OTIF / OSA / Sellin / Sellout); Acompanhamento e sugestão de abastecimento dos clientes com base no abastecimento perfeito (DOH); Responsável em garantir a presença do produto na gôndola com estoque ideal, minimizando rupturas (OSA) e estoque virtual em lojas; Atuar no controle de multas dos clientes tanto na gestão das notificações quanto na validação de bases junto ao cliente; Forte interface e relacionamento com a equipe comercial, com reuniões periódicas, elaboração de atividades e relatórios compartilhados; Planejamento e avaliação do formato de pedidos dos Clientes buscando otimização do fluxo de abastecimento (pedido perfeito); Desenvolvimento de projetos benéficos para ambas as empresas; Será ponto focal de grandes contas regionais. O que a Vigor espera: Superior Completo em Administração, logística ou Engenharia de Produção; Experiência prévia na área de Customer Service, Logística ou Planejamento de Demanda, preferencialmente em empresas de bens de consumo; Pacote Office – word, excel, PowerPoint (nível intermediário); Conhecimento nas rotinas do SAP. (diferencial). Local de Atuação: Barra Funda, modalidade de contratação 100% presencial.