Analista De Customer Service Pleno

Nosso cliente é uma indústria multinacional do segmento de bens de consumo e líder em seu segmento no mundo. Estamos em busca de um Analista de Customer Service Pleno. O modelo de trabalho é híbrido, predominantemente home office, com idas ao escritório conforme acordado com a gestão. Responsabilidades: Atuar no atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade e a satisfação dos consumidores; Gerenciar e resolver reclamações e problemas dos clientes de maneira eficiente e profissional; Manter um registro preciso das interações com os clientes e atualizações no sistema; Colaborar com as equipes internas, como vendas, logística e operações, para solucionar problemas dos clientes; Auxiliar na análise de feedback dos clientes e propor melhorias nos processos de atendimento; Acompanhar os pedidos e garantir que os clientes recebam seus produtos conforme o combinado; Fornecer informações precisas e atualizadas sobre produtos, serviços e prazos de entrega; Participar de treinamentos e reuniões para estar sempre atualizado sobre os produtos e políticas da empresa; Contribuir para o desenvolvimento e implementação de novas estratégias de atendimento ao cliente. Requisitos: Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência anterior na área de atendimento ao cliente e em projetos de melhoria contínua no segmento de indústria; Experiência com Gestão de projetos e Pacote Office; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de resolver problemas de maneira proativa e eficiente; Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos. Aguardamos sua candidatura =)