VISÃO GERALPerfetti Van Melle - um dos maiores fabricantes e distribuidores mundiais de confeitaria e goma de mascar com marcas globais que estão sendo apreciadas em mais de 150 países em todo o mundo - está procurando um(a) Analista de Customer Service Jr apaixonado(a) e entusiasmado(a) para se juntar à nossa equipe de Customer Service.O QUE VOCÊ VAI FAZER Realizar a gestão da carteira de pedidos, acompanhando todas as etapas do processo (entrada do pedido, alocação de estoque, planejamento de transportes e faturamento) para garantir um fluxo logístico mais eficiente e eficaz; Realizar a análise da carteira de pedidos e tratar pedido mínimo, stock out, itens descontinuados; Tratar as ocorrências de entrega junto à equipe de Vendas, aos Clientes, Armazém e a Torre de Controle, com o objetivo de evitar devoluções, recusas e custos extras com estadias, reentregas entre outros; Contribuir nas reuniões de nível de serviço, atuando sobre as ocorrências relacionadas a atendimento, tratativa de pedidos, tabelas de preços, entre outras ocorrências registradas através da árvore de perdas; Suportar a Torre de Controle nas tratativas de agendamento de entrega a clientes e ocorrências relacionadas aos agendamentos e no processo de logística reversa; Fornecer suporte de pós-vendas ao time comercial; Executar o processo de faturamento dos pedidos de venda através da exportação dos pedidos do sistema de Vendas (MEX) garantindo o fluxo de informações para todas as áreas em tempo hábil, com precisão e eficiência; Procurar, em conjunto com outras áreas da empresa, a melhor maneira de atender o cliente, visando preservar a qualidade do produto e a satisfação do cliente; O QUE PRECISAMOS DE VOCÊ Superior cursando em fase de conclusão em Logística ou Administração Boa comunicação oral e escrita; Desejável Conhecimento em aplicativos Microsoft (excel, office, power point, power bi, sharepoint, etc.) Desejável conhecimento em SAP O QUE TE OFERECEMOSNa Perfetti Van Melle, temos um valor fundamental de Cuidado Com os Nossos Colaboradores e temos o orgulho de oferecer programas de benefícios que apoiam as metas e o bem-estar dos membros da nossa equipe. Oferecemos remuneração competitiva e ótimas opções de benefícios. A Perfetti Van Melle Brasil é uma companhia de oportunidades igualitárias. Todos os candidatos qualificados terão as mesmas oportunidades e avaliação independente de sexo, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, religião, nacionalidade, deficiência, idade ou qualquer outra característica protegida por lei.
