Analista De Customer Service | Campinas/Sp

Por mais de 50 anos, a Stoller transforma  conhecimento em inovação  no esforço de impulsionar as culturas a alcançarem seu máximo potencial genético para atingir  altas produtividades . A Stoller é pioneira na pesquisa em  fisiologia vegetal  e  nutrição , com soluções que ampliam o equilíbrio hormonal das plantas, tornando-as mais resistentes ao estresse e mais fortes durante todo o ciclo de vida. O resultado? Plantas menos suscetíveis a doenças e com maior capacidade de adaptação às condições climáticas. Prazer, somos a  Stoller . Faça parte do nosso time e trabalhe conosco! Somos uma empresa certificada GPTW e que respeita e valoriza a diversidade! /n ·      Formação em Administração ou áreas correlatas; ·      Experiência mínima de 1 ano em Customer Service, Customer Experience, Customer Success ou Atendimento ao Cliente. ·      Desejável experiência com SAP e SalesForce. /n ·      Inserir e manter os pedidos de venda (acompanhamento do processo de crédito, controle de receita agronômica e guia de exportação, desmembramento, confirmação, reprogramação e cancelamento); ·      Emitir o relatório de reclamações de produtos da regional em que atua; ·      Receber, tratar e dar devolutiva para o cliente, áreas relacionadas das devoluções e trocas de produtos do cliente; ·      Ser responsável pelo controle do faturamento e acompanhamento dos produtos em Armazém Geral; ·      Monitorar a disponibilidade de estoque, faturamento e entrega através de contato direto com a Logística; ·      Dar suporte ao RTV ou cliente (quando solicitado pelo RTV), para toda demanda necessária conforme o andamento do fluxo do pedido; ·      Treinar o Comercial para utilização do Salesforce; ·      Realizar testes nos sistemas Salesforce e SAP referente a estabilização do sistema, bem como melhorias e projetos.