Analista De Customer Experience Pleno

Você é apaixonado por criar experiências excepcionais para os clientes?Estamos buscando um(a) Analista de Customer Experience Pleno que seja apaixonado(a) por entender as necessidades dos clientes e criar soluções inovadoras para aprimorar sua jornada.Se você é proativo, orientado para resultados e está pronto para fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza a excelência no atendimento ao cliente, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Principais responsabilidades:Desenhar a régua de comunicação de todas as jornadas mapeadas do cliente para automatização no CRM, acompanhar sua implantação e promover a melhoria contínuaAnalisar dados e encontrar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, a fim de criar novos processos e promover a melhoria contínua de processos já existentes; Baseado em dados, definir personas e mapear as jornadas dos clientes; Ser a voz do cliente para as outras áreas de negócio da empresa, garantindo que os insights de CX sejam incorporados; Implementar novos projetos e iniciativas e acompanhar seu progresso; Promover a cultura Customer centric dentro da Cia, sendo responsável pelo engajamento de outras áreasDesafios:Melhorar a jornada do cliente da LevePré requisitos:Excel; Power BI;Power Point Salesforce; Experiência prévia com Customer Experience e/ou Customer Success.Vaga 100% presencial Barra da Tijuca RJE aí, curtiu? Então envie seu currículo e junte-se a nós nesta jornada emocionante!Vem com a gente transformar a vida das pessoas promovendo acesso à saúdeVem ser Leve!! ????