Analista De Customer Experience (Cx)

Resumo da Vaga: A KarHub nasceu em 2022 com uma forte paixão por tecnologia e com o propósito de tornar a compra online de Autopeças muito mais fácil e intuitiva. Para isso, criamos e unimos um time de Code, Design, Strategy, People e Ops em uma jornada que ocorre de forma ágil e colaborativa.Na nossa cultura, valorizamos a transparência, espírito de dono e a meritocracia. Aprendemos muito com as nossas pessoas e incentivamos que todos os nossos times contribuam com o que tem de melhor para a nossa comunidade.Como Analista de Customer Experience você ficará responsável por dar um atendimento de excelência aos nossos clientes, demonstrando empatia e resolvendo as suas dores com agilidade.Suas responsabilidades:Realizar um atendimento de excelência aos clientes que entram em contato em nossos canais; Acompanharos dados e indicadores de customer experience; Desenvolve ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes; Simplifica processos que fazem parte da jornada do cliente.O que a KarHub espera:Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento básico/intermediário em excel; Conhecimento com a ferramenta Canva; Experiência com atendimento em canais on-line; Mentalidade mão na massa; Flexibilidade para atuar em diferentes papeis e apoiar diferentes times.Ser Customer First e ter empatia colocando o cliente em primeiro lugar; Ser comunicativo, pró ativo e colaborativo; Ser analítico; Ter boa comunicação escrita e verbal; Ser organizado e ter senso de prioridade.Mais informações:Regime de contratação CLT; Benefício convênio médico Alice.Modelo de trabalho: PresencialEndereço: R. Clímaco Barbosa, 700 Cambuci, São Paulo SP, 01523-000