Job descriptionDe acordo com a Wikipédia, CRM (Customer Relationship Management) é "um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente."
Na Rands, Vertical de Serviços Financeiros e Digitais da Randoncorp, CRM vai além de um sistema ou ferramenta. É uma disciplina estratégica que possui um time dedicado a alavancar resultados, com uma cultura que permeia a organização e que constantemente vem evoluindo para apoiar nossa visão estratégica de longo prazo.
Finalizamos um ciclo de implantação da Salesforce (Marketing Cloud e Data Cloud) e estamos cheios de desafios para extrair os melhores resultados, com muita conexão com os times Comerciais, de Produto, CS, Marketing e Gestão.
Nosso foco, para essa vaga, é alguém que nos apoie em novas implementações, bem como na integração com outros sistemas, além de participar em diversos projetos (Data Lake, Visão Única de Clientes, Jornada do Cliente e sistemas de relacionamento). Também há espaço para criação de públicos das jornadas, utilizando o Salesforce e análise dos dados da carteira de clientes, afim de fazermos ofertas cada vez mais assertivas.
Se você se interessou pelo que leu até agora e deseja atuar em uma grande empresa, então dá uma olhada nessa oportunidade para trabalhar com a gente!
Temos uma vaga para atuar como Analista de CRM Sênior na Rands, os Serviços Financeiros e Digitais da Randoncorp.
#VemPraRandoncorp#VemPraRands Main responsibilitiesSuas principais atividades serão: Participar de projetos e iniciativas que conectem a área de CRM e o sistema Salesforce com outras frentes da empresa;Apoiar a implantação de novos módulos ou funcionalidades do Salesforce, junto as Consultorias contratadas;Ser referência técnica nas ferramentas de automação para propor integrações e melhorias e ser o ponto de contato com os fornecedores, acompanhando custos e alinhando prioridades.Criação de públicos dentro do Marketing Cloud e/ou Data Cloud;Apoiar as discussões sobre a estratégia e uso de dados para todo o ecossistema, bem como apoiar debates e decisões com os stakeholders;Buscar constantemente explorar a base de usuários para extrair valor incremental para o negócio;Atuar nos conjuntos de práticas de testes (test and learn) forma recorrente para definição e criação de novos formatos, canais e funcionalidades, alinhados às informações de comportamento do cliente; Requirements and skillsREQUISITOS DO CARGO: Pós-graduação em andamento ou concluída em áreas afins e de negócios;Experiência em CRM, preferencialmente Salesforce (Marketing Cloud).Conhecimento em automação de marketing;Conhecimento em BI e Banco de Dados (SQL);Conhecimento em Google Analytics;Conhecimento em Web Analytics.Conhecimentos e Habilidades considerado diferenciais: Pensamento AnalíticoOrientação para ResultadosOrganizaçãoTrabalho em equipe Additional informationHorário de Trabalho: De segunda a sexta, das 8h às 17h48min. Pesquise por Rands nas redes sociais (@somosrands) e conheça mais sobre os nossos negócios. Você também pode consumir nosso conteúdo no site somosrands.com.br. Benefícios oferecidos: Plano de Saúde, Vale Transporte, Ticket Restaurante, Programa de Participação nos Resultados, Treinamentos para a função, etc... Você sabe o que é a Rands e a Randon Consórcios? A Rands é uma plataforma completa para o setor de transporte e logística ofertando soluções financeiras e digitais, criando e oferecendo facilidades para que pessoas e negócios prosperem. É formada pela Randon Consórcios, Randon Seguros, Banco Randon, DB, Addiante, Randon Ventures e Conexo. A Randon Consórcios é uma das empresas da Rands. Há mais de 36 anos no mercado, possibilita a aquisição de bens por meio do sistema de consórcios nos segmentos de imóveis, veículos, caminhões, máquinas e equipamentos agrícolas e implementos rodoviários. Relacionamento, flexibilidade e credibilidade são os diferenciais da empresa, que está entre as maiores administradoras de consórcio do país. #SOMOSRANDONCORP Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade. Vamos construir o amanhã com a gente?
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