.Somos a Seguros Unimed, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções completas, que potencializem novos negócios. E estamos ao lado dos nossos clientes na hora em que mais precisam. Acreditamos que a cooperação nos conecta para crescermos juntos.Em 2023 recebemos o prêmio de Lugar Mais Incrível em Comunicação e Serviços Financeiros e, pelo terceiro ano consecutivo, Lugar Mais Incrível para Trabalhar, com um upgrade: foi campeã da categoria "Empresa de Grande Porte" pela primeira vez.Siga nossa página aqui no LinkedIn e fique por dentro de nossas oportunidades de carreira.Venha fazer parte da Seguros Unimed e ter uma Jornada Incrível conosco!O que oferecemos nessa JornadaVale Refeição e Alimentação; Vale transporte;Seguro Saúde; Convênio Odontológico; Seguro de Vida e Acidentes Pessoais; Previdência Privada; Garantia Funeral; Convênio com farmácia; Happy Day um dia de folga no aniversário.Além disso, você encontra por aquiHorário flexível, dentro da jornada comercial, acordado com o gestor; Ciclo de Carreira: o seu desenvolvimento em foco; Plataforma exclusiva com treinamentos e trilhas de desenvolvimento; Diversas parcerias e descontos pela região.No seu dia-a-diaElaborar, atualizar, padronizar os artigos da base de conhecimento existente na Superintendência de Gestão do Cliente, bem como todas as comunicações realizadas ao cliente, quando do retorno de manifestações não solucionadas no primeiro nível de atendimento; Interagir com áreas de negócio para atualizar ou elaborar conteúdos de texto e ou vídeos para manutenção da base de conhecimento; Efetuar o planejamento/cronograma das divulgações respeitando-se os SLAs conforme o tipo de comunicação; Realizar controles de leitura e elaborar relatório de engajamento; Conduzir entrevistas com os membros da equipe para definir necessidades de melhoria e avaliar a eficácia da comunicação interna; propor ações corretivascom base nas avaliações realizadas; Avaliar e propor layouts atraentes e funcionais para a base de conhecimento, garantindo uma experiência de usuário intuitiva e eficiente; Colaborar com acriação de jornadas do usuário, fluxos de trabalho e interações, visando otimizar a usabilidade e a satisfação do cliente; Personalizar a comunicação interna, atendendo aos diferentes Segmentos/Públicos e Gerações; Avaliar textos e propor padronização de cartas/e-mails encaminhados aos clientes de todos os ramos; Elaborar e analisar indicadores relacionados a comunicação com o cliente.Esperamos de VocêEnsino Superior Completo; Experiência comcomunicação interna; Vivência na área da saúde e/ou seguradoras; Experiência comcriação, controle e análise de dados / indicadores; Domínio do Excel para gestão de indicadores; Boa escrita
