Analista De Atendimento Júnior

Estamos em busca de um (a) Analista de Atendimento Júnior para desempenhar um papel fundamental na construção e manutenção de relacionamentos positivos com os clientes. Sua principal responsabilidade será em garantir a satisfação do cliente, promovendo a adoção eficaz dos produtos ou serviços, identificando oportunidades de melhoria e fornecendo suporte excepcional.
Contamos com você para: Execução das atividades garantindo o cumprimento dos SLA`s e conformidade dos processos;Atender o cliente, independente da sua criticidade, de maneira eficiente, fornecendo soluções práticas e construtivas;Auxiliar no processo de integração de novos clientes, fornecendo orientações, treinamentos básicos e recursos para garantir a melhor experiencia ao cliente;Acompanhar continuamente a utilização dos produtos ou serviços pelos clientes, identificando padrões e oportunidades para otimizar a experiência do usuário;Compreender as necessidades e metas dos clientes, antecipando possíveis desafios e propondo soluções que agreguem valor à sua experiência;Manter uma comunicação constante com os clientes, oferecendo suporte proativo, respondendo a perguntas e fornecendo informações relevantes sobre atualizações ou novas funcionalidades;Colaborar com a equipe de vendas na renovação de contratos, garantindo a retenção de clientes por meio da demonstração de valor contínuo;Manter registros precisos e atualizados das interações com os clientes em sistemas de CRM ou plataformas específicas.Criar/ajustar processos da área junto às demais áreas da empresa envolvidas, com base nas necessidades do cliente e do negócio, buscando a melhoria contínua. O que buscamos: Experiência prévia em atendimento ao cliente;Habilidades de comunicação excepcionais, tanto escritas quanto verbais;Orientação para o cliente e capacidade de construir relacionamentos sólidos;Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe;Conhecimento básico em ferramentas de CRM;Capacidade de aprendizado rápido para resolução de problemas e tomada de decisões;Perfil resiliente O que oferecemos: Assistência Médica;Assistência Odontológica;Seguro de Vida;Benefício Flexível - CajuGympass