**OTIMIZY: OTIMIZE E AGILIZE OS PROCESSOS E A GESTÃO DA SUA EMPRESA**Fundada em fevereiro de 2010, nossa jornada tem sido marcada pela criação de soluções inovadoras. Desenvolvemos um conjunto de produtos de alta qualidade, incluindo um Sistema para emissão de CT-e e MDF-e, um ERP sob medida para pequenas e médias empresas e uma ferramenta que automatiza a busca e o download de NF-e.Nosso compromisso vai além do simples fornecimento de software. Buscamos ser uma fonte constante de inspiração para a gestão de negócios, capacitando sua empresa a alcançar seu potencial máximo.Nossa missão é clara: catalisar o crescimento das pessoas e das empresas, enquanto promovemos práticas sustentáveis. Estamos aqui para ajudá-lo a trilhar o caminho rumo ao sucesso e à prosperidade, tornando o impossível em realidade.E você, quer se juntar a nós neste propósito? Vem ser Otimizy!**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento Personalizado: Ser a primeira linha de suporte para resolver dúvidas e problemas dos clientes, garantindo uma experiência positiva a cada interação.- Resolução de Problemas: Identificar e solucionar questões técnicas ou de uso do sistema, mantendo os clientes satisfeitos e operacionais.- Treinamento de Usuários: Conduzir sessões de treinamento e onboarding para novos clientes, assegurando que eles saibam como aproveitar ao máximo nosso sistema.- Feedback para Evolução: Coletar e encaminhar feedbacks dos clientes à equipe de desenvolvimento, contribuindo para a melhoria contínua do produto.- Momentos Memoráveis: Ir além do suporte técnico, criando experiências que encantem e fidelizem nossos clientes.- Gestão de Incidentes: Monitorar e comunicar o progresso na resolução de incidentes, mantendo os clientes informados.- Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para assegurar que a voz do cliente influencie positivamente nossas estratégias e inovações.**Requisitos e qualificações** Requisitos e Competências**:- Ensino Superior completo ou cursando em Contabilidade, Finanças, Economia, Administração ou semelhantes;- Vivência com usuário, atendimento e suporte a clientes ou consultor em módulos de ERP's (Ex.: fluxo de caixa, emissão de relatórios financeiros, DRE, contas a pagar/receber, vendas, emissão de boletos, etc.);- Ter uma comunicação clara e eficaz, tanto na escrita quanto na fala, porque aqui a gente gosta de entender e ser entendido;- Ser daqueles que não só gosta de resolver problemas, mas que também fica felizão em ver o cliente satisfeito;- Se você tem conhecimento em rotinas fiscais, pode se considerar já com um pé dentro da equipe.**Informações adicionais** Por que trabalhar na Otimizy?**- Um ambiente de trabalho desafiador e em constante evolução.- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.- Uma equipe de profissionais talentosos e colaborativos.Fundada em fevereiro de 2010, nossa jornada tem sido marcada pela criação de soluções inovadoras. Desenvolvemos um conjunto de produtos de alta qualidade, incluindo um Sistema para emissão de CT-e e MDF-e, um ERP sob medida para pequenas e médias empresas e uma ferramenta que automatiza a busca e o download de NF-e.Nosso compromisso vai além do simples fornecimento de software. Buscamos ser uma fonte constante de inspiração para a gestão de negócios, capacitando sua empresa a alcançar seu potencial máximo.Nossa missão é clara: catalisar o crescimento das pessoas e das empresas, enquanto promovemos práticas sustentáveis. Estamos aqui para ajudá-lo a trilhar o caminho rumo ao sucesso e à prosperidade, tornando o impossível em realidade.
