Analista De Atendimento Ao Cliente - Pleno

Este(a) profisisonal atuará no atendimento aos clientes do Brasil e demais Países na América Latina, a fim de receber as reclamações, dúvidas e/ou sugestões, encaminhá-las as áreas competentes e acompanhar o desdobramento até a finalização do processo.**Se você possui o perfil protagonista, tem iniciativa, gosta de se relacionar com o cliente e solucionar problemas, será um prazer em te conhecer! Venha trabalhar conosco!****Responsabilidades e atribuições** Escopo das atividades**:- Oferecer suporte a equipe de vendas;- Apoiar no processo referente aos pedidos; emissão e envio de propostas;- Suporte no Pós Vendas;- Realizar o atendimento no Brasil e demais Países da América Latina, visando filtrar e classificar as informações recebidas;- Auxiliar no controle dos contatos, a fim de acompanhar as soluções direcionadas, buscando a continuidade e otimização nos serviços prestados;- Elaborar atas e relatórios periódicos de atividades, bem como registro das ocorrências relacionadas ao recebimento de pedidos, reclamações e demais providências tomadas, de forma a contribuir para a tomada de decisão;- Analisar e fornecer informações que contribuam para a emissão de pareceres técnicos, garantindo a eficiência dos processos.**Requisitos e qualificações** Competências Imprescendíveis**- Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas;- Espanhol avançado;- Conhecimento intermediário no Pacote Office.**Competências Desejáveis**- Inglês avançado;- Conhecimento sobre os produtos na área médica/hospitalar;- Noções sobre Código de Defesa do Consumidor.**Informações adicionais** Local: Porto Feliz, SP****Benefícios**:Assistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaPrevidência PrivadaPLRVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale CombustívelSomos um dos principais fornecedores de equipamentos laboratoriais e médicos do mundo. Desenvolvemos, fabricamos e comercializamos equipamentos e consumíveis no campo da medicina e da Ciência. Fundada em 1961, a empresa conta com um time global de 3.000 pessoas.Nós somos uma empresa líder alemã e um dos principais players mundiais em desenvolvimento, produção, venda e manutenção de produtos e equipamentos médicos e laboratoriais. Atualmente o nosso time global é composto por:- 3.000 colaboradores- 34 organizações de vendas- 14 plantas fabrís na Europa, America do Norte, América Latina e AustráliaAtuamos no Brasil há mais de 20 anos e, nossa fábrica (inaugurada em 2019), escritório e centro de distribuição se localizam em Porto Feliz, interior de São Paulo.