Analista Custommer Success Jr

A 77Sol atende integradores solares, gerando oportunidades de negócios; e consumidores, facilitando o acesso à energia solar.   Somos uma startup de tecnologia para o setor de fotovoltaicos que, através de uma plataforma online (saas –  software as a service ) e parcerias estratégicas, visa entregar soluções simples e inteligentes para quem quer  empreender  e busca por  economia financeira  e  sustentabilidade! /n Ensino Superior Completo ou cursando; Experiência em atendimento ao cliente; Ótima comunicação interpessoal, escrita e verbal; Experiência com ferramentas de CRM (Hubspot, Ploomes); Organização, proatividade e criatividade; Experiência com Intercom (Diferencial). /n Realizar atendimento ao cliente; Acompanhar e implementar contas; Conduzir reuniões de apresentação da plataforma para novos clientes; Realizar pesquisas de satisfação; Manter contato ativo com os clientes para resolução de possíveis problemas e ações de encantamento; Análisar volumetria de chamados para identificação de melhorias; Criar conteúdo para a centrar de ajuda e fazer gestão de conhecimento da plataforma.