Analista Customer Service - Caieiras

Sobre a Adecco:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.Sobre a empresa: A Adecco em parceria com a maior empresa global líder na América Latina no desenvolvimento de produtos e soluções para o cuidado das pessoas, com diferentes marcas de higiene pessoal e limpeza.Atividades:Realizar a gestão da carteira de pedidos, desde a entrada a saída do faturamento;Acompanhar e realizar ações a fim de atingir o nível de satisfação dos clientes, medido pelos indicadores de nível de serviço;Garantir a satisfação do cliente, resolvendo problemas de maneira eficaz e eficiente.Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução completa e rápida das questões dos clientes.Participar de treinamentos regulares para aprimorar habilidades técnicas e de atendimento.Colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas complexos e melhorar os processos de atendimento ao cliente.Comunicar-se efetivamente com departamentos internos para garantir a resolução eficiente das consultas dos clientes., Regiões consideráveis: Caieiras e regiões próximas Formação: Superior cursando ou completo em áreas relacionadas Requisitos: Sistema SAP é um diferencial; Excel de nível intermediário necessárioExperiência: acompanhar toda a jornada, identificando pontos falhos e potenciais para que novas estratégias de melhorias sejam adotadas na area.Benefícios: Fretado ou VT,  Alimentação no localHorário: Escala 5x2 08h as 17h 3x2, possibilidade para atuar presencial e flexibilidade para feriado e finais de semanas eventuais.Contratação: 09 meses temporário com chances de efetivação