A **Unidas** está à procura de profissionais com Ownership, Energia e Foco em Resultados para apoiar a nossa transformação digital.Estamos com uma oportunidade para **Analista de Atendimento (Pós-Venda) **para atuar nos seguintes **_desafios:_**- Atender o cliente na resolução de demandas relacionadas a frota._**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como preposto Unidas no cliente - remotamente ou presencial.- Acompanhamento de demandas do cliente e "follow up" junto as áreas até a solução;- Realizar abertura de CRC relativa a reclamação, acompanhamento até a finalização respondendo formalmente ao cliente com a solução;- Visita á parceiros e fornecedores quando necessário;- Gestão e apresentação dos KPIs da frota;- Realizar análise de Oportunidades para companhia e apresentar/elaborar Projetos de Melhoria;- Acompanhamento dos planos de ações que foram gerados em reuniões registrados em ata e retorno ao cliente com as soluções;- Apoio as áreas para cobrança/recebimento de Documentação faltante, por parte do cliente, como: sinistros, roubo/furto do veículo, Entrega de documentação do veículo e aprovação de orçamento;- Realizar treinamentos ao cliente sobre os canais de atendimento da Unidas;- Acompanhamento e apoiar o cliente em:- Aprovações dos orçamentos diários.- Documentação e entrega de veículos novos.- Medição de locação, multas e avarias.- Veículos apreendidos.- Entrega e devolução do veículo reserva.- Processos de veículos em desmobilização.- Relatórios de status de veículos, conforme necessidade do cliente.- Suporte ao serviço de abastecimento e telemetria - caso contratados.**Requisitos e qualificações**- Superior Completo;- Excel Intermediário;- Gestão de KPI;- Gestão de Frota;- Pacote Office Intermediário;- CNH B;- Disponibilidade para Viagens esporádicas.Desejável- Power BI**Informações adicionais** Salário FixoParticipação nos lucrosPlano de SaúdePlano odontológicoSeguro de VidaVale RefeiçãoGympassDay-off - aniversárioSomos uma das **maiores empresas** no segmento de locação de veículos e terceirização de frotas. Temos uma **plataforma de soluções completas**, desde veículos leves, pesados, máquinas e equipamentos para você ou sua empresa. Estamos engajados em simplificar a vida de nossos clientes.**Nosso propósito**Simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis.Contamos com um time com mais de** 4.900** **Unilovers**, que atuam com muita paixão de norte a sul do país, mais de **200 lojas** de aluguel de carros (_rent a car_) e de seminovos, **50 anos de mercado** e mais de **100 mil veículos** e equipamentos!**Nossos negócios**- Locação de carros para pessoas e empresas realizarem deslocamentos em períodos curtos, pontuais e personalizados (viagens, lazer, negócios, motoristas de aplicativos).- Carro por assinatura 0km para quem busca mobilidade sem precisar comprar um veículo. Inclui serviços de manutenção, assistência 24h e taxas de documentação.- Unidas Frotas: Serviço de terceirização e gestão de frotas com a finalidade de gerar economia e eficiênciapara empresas.- Unidas Pesados: Serviço para empresas que buscam economia e eficiência com a gestão e terceirização deveículos, caminhões, máquinas e equipamentos pesados.- Unidas Seminovos: Compra e venda de veículos, máquinas e equipamentos seminovos multimarcas com boa procedência e custo benefício.Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Na Unidas, cada **Unilover é responsável por sua carreira** e a leva para onde quiser.Deu _match_ com o nosso jeito de ser? **#VemPraUnidas
