Agente De Viagens

De forma geral, o Consultor de Viagens será responsável por prestar uma consultoria de viagens com informações sobre diferentes destinos turísticos vendidos pela agencia, cuidar do atendimento ao cliente de forma multi canal (por telefone, chat e e-mail). Realizar a emissão de passagens aéreas, reserva de hotéis e carros. Além de trabalhar com processos estabelecidos pela empresa, metas e resultados para um atendimento de excelência. - Prestar uma consultoria de viagens com informações sobre os diferentes destinos turísticos vendidos pela agência, informar os custos e disponibilidade para as datas escolhidas; - Realizar a emissão dos bilhetes de avião (ou outro meio de transporte), reservas de hotel, carros, entre outros; - Aconselhar os clientes , incluindo informações sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e outras informações; - Concretização de reservas através dos sistemas disponibilizados pela empresa; - Realizar a emissão e entrega de vouchers, assim como o pós-vendas, garantindo com que o cliente receba o atendimento desejado desde o início até o fim dos serviços; - Tratar pedidos feitos pela internet, telefone, e-mail ; - Garantir a satisfação dos clientes com foco na fidelização e na obtenção da nota máxima na pesquisa de satisfação; - Solicitação de serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, checkin, etc); - Realizar atendimento ao fornecedor e buscar boas negociações; - Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos, diretrizes e práticas. As principais competências exigidas para tanto são: comunicação fluente em inglês, experiência no setor de TURISMO prévia, organização interna, disciplina (para cumprir prazos de reserva e pagamentos), responsabilidade e agilidade nas respostas.  - Obrigatório experiência anterior no setor de agência de viagem - Conhecimentos de Informática - Pacote Office e sistema de gestão próprio da agencia e fornecedores parceiros; - Exigido ensino médio completo, ideal ter a formação superior em turismo; - Desejável Inglês e espanhol em nível básico; - Desejável familiaridade com GDS Sabre e Amadeus; - Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções; - Conhecimento sólido em geografia; - Facilidade de Comunicação - Disciplina com Horário Salário Inicial: a combinar. Tempo integral Horário: 09 as 19:00. (Segunda a Sexta). 100% Presencial.