Agente De Reservas

Responsabilidades: ; Atender e registrar solicitações de reservas feitas por clientes; ; Verificar a disponibilidade de quartos e informar aos clientes; ; Realizar reservas em sistemas de gerenciamento de reservas; ; Enviar confirmações de reservas aos clientes; ; Acompanhar e gerenciar os prazos de cancelamento de reservas; ; Mantendo-se atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel; ; Prestar suporte aos clientes com dúvidas e solicitações relacionadas às reservas. Requisitos: ; Experiência comprovada na área de reservas em hotelaria; ; Conhecimento em sistemas de gerenciamento de reservas; ; Excelente habilidade de comunicação oral e escrita; ; Organização e atenção aos detalhes; ; Flexibilidade de horário; ; Fluência em um segundo idioma é desejável. Habilidades: ; Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão; ; Habilidade de multitarefas e lidar com solicitações simultâneas; ; Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, Outlook); ; Demonstrar comprometimento com a satisfação do cliente; ; Proatividade e iniciativa para resolver problemas; ; Capacidade de trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.