Título da vaga : AGENTE DE RESERVA AGÊNCIA - OPERADORA TERRA NORDESTE - www.terra-nordeste.com Operadora de turismo receptiva presente no Brasil em São Luís, Maranhão desde 2006. Há 18 anos, nossa equipe tem como objetivo criar e operar viagens personalizadas de alta qualidade em B2C, principalmente, mas também em B2B. Viagem para clientes da classe media, alta até VIP. A Terra Nordeste é um dos melhores especialistas do Nordeste, mas também organiza viagens sob medida para o resto do Brasil graças a uma rede de parceiros desenvolvida Setores privilegiados : Turismo sustentável, ecoturismo, turismo de aventura e turismo solidário. Clientela : Estrangeira, principalmente europeia, brasileira Responsabilidades e atribuições: RESERVAS §
conferir disponibilidade e efetuar bloqueios de hotéis e guias
>> controlar deadline de confirmação e cancelamentos destes bloqueios >> negociar deadline com os hotéis quando necessário §
efetuar reservas de serviços e hotéis e voos >> Usar dos canais de comunicação adequados para documentar as reservas >> exportar o programa do sistema e adicionar no Cash Flow, agendando os pagamentos de acordo com a política de cada parceiro >> controlar esses pagamentos, principalmente de hotéis para garantir que as reservas sejam confirmadas >> realizar a distribuição de guias bilingues nos grupos confirmados >> preparar a programação do guia e repassar para eles >>>>> emitir passagens
de ónibus dos guias OPERACIONAL §
realizar a
reconfirmação dos serviços , na véspera, para garantir a qualidade da prestação §
monitorar os grupos em viagem , sempre à disposição para resolver qualquer contratempo >> em caso de
incidente e acidente, resolver
o quanto antes e registrar >> realizar o
balanço de incidentes
e buscar formas de melhoria Requisitos: DISPONIVEL IMEDIATA Disponibilidade para trabalhar em Home Office e/ou agência Formado em Turismo, administração financeira, engenharia de produção ou outras aérea afins TECNICOS: 1 | Organização e Facilidade com análise e interpretação de dados; 2 | Familiaridade e facilidade com computador, ambiente digital e ferramentas digitais 2.1 - DOMINIO DO AMBIENTE DE TRABALHO INFORMATICO SOFTWARE (digitação rápida e domínio do pack office, word, excel, soft de mail etc..)
2.2 - Conhecimento/domínio de todos os canais modernos de comunicação usados hoje em dia
3 | Excel: Nível avançado 4 | Matemática: nível intermediário 5 | Comunicação oral e escrita clara, formal e precisa além de simpatia, cordialidade. 6 | Capacidade de trabalhar com alta demanda; 7 | Capacidade de interagir, comunicar, trabalhar em equipe em home office com ferramentas colaborativas (Visio conferência, cloud etc.…) Consideramos DIFERENCIAL Morar em São Luís Ter experiência pessoal com viagens é uma vantagem. Conhecimento em francês; falar outros idiomas é uma vantagem. O que oferecemos? Salário - R$ 1 500,00 VR Vale Refeição. VT Vale Transporte (quando necessário) Celular corporativo Computador e equipamentos corporativos Plano de saúde empresarial após 6 meses (Empresa AMIL) Como se candidatar? Enviar uma carta de motivação e seu currículo via e-mail: ******
