.Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreira!Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.Procuramos Administrador em Telecomunicações (telefonia/collab) que queira aprender e transformar sua carreira.Modalidade de Trabalho: Atuação híbrida em São Paulo SP, de 09h às 18h, segunda a sexta.Nesta função você irá: Implementar e suportar soluções do portfólio Cisco de comunicações unificadas no âmbito da América Latina, abrangendo; Responder por fila de atendimento de chamados técnicos; Interagir com demais fornecedores (equipe de campo) e clientes internos; Elaborar as documentações técnicas e mantê-las constantemente atualizadas; Interagir com ofabricante Cisco em casos de TAC e RMA; Representar o time em reuniões do comitê de mudanças (CAB); Apoiar em projetos de IPT e Contact Center (UCCX), levantando requerimentos, especificando produtos e partes (part number), estimando custos e carga laboral; Ter disponibilidade para trabalhos esporádicos em horários extraordinários, e finais de semanas e viagens; Identificar e sugerir melhorias em seu fluxo de trabalho; Manter-se constantemente atualizado sobre novas tecnologias; Ideal se você tiver:Experiência prévia em configuração e análise de problemas de IPT e contact center UCCX; Conhecimentos intermediário em:Cisco Unified Computing System (UCS), ESXi, VMware e seus componentes; Cisco Unified Communications Manager; Cisco Unified Contact Center Express; Cisco Unified CM IM Presence; Voice Gateways, VGs 224, ATAs; Cisco Unified Workforce Optimization Advanced Quality Management; Cisco Unified Contact Center Express; Cisco Unified Intelligence Center; Conhecimentos básicos em routing& SwitchingCertificação ITIL Foundation ou conhecimento equivalente.Certificação Cisco CCNA Voice ou CCNA Collaboration; Inglês avançadoe espanhol intermediário para reuniões virtuais; O que você pode esperar de nós?Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.O que oferecemos?SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho
