15326-Analista Suporte Tecnico

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes. Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira. Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui. Junte-se a nós! /n Requisitos necessários: Ensino superior completo em TI; Sólida experiência em: Central de serviços executando atendimento de chamados e incidentes; Gerenciamento de mudanças; Atendimento de requisição de serviços. /n Responsabilidades e Atribuições: Atuar na Central de serviços; Atendimento de chamados e incidentes; Análise e gerenciamento de mudanças; Atendimento de requisição de serviços; Exercitar e simular contingências, com emissão de pareceres conclusivos quanto à necessidade de correções e aperfeiçoamentos, mantendo o Plano de Contingência; Realizar atendimento de Incidentes, serviços e mudanças.