14165-Analista Monitoramento

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes. Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira. Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui. Junte-se a nós! /n Requisitos necessários: Sólida experiência em monitoração de ambientes; Experiência em abrir, registrar e acompanhar chamados técnicos; Experiência em análises através de gráficos e alarmes.  /n Principais atribuições da função: Monitoração de ambientes Internet e Intranet; Monitoração e gerenciamento das ferramentas APM/Introscope, Spectrum e Zabbix; Registrar e dar tratamento ao incidente detectado através do processo de tratamento de incidentes; Acompanhar resolução de incidentes pendentes para que as medidas corretivas sejam providenciadas tempestivamente; Abrir, registrar e acompanhar chamados técnicos junto às unidades internas e externas.