Ténico De Campo - Suporte De Campo - Valinhos São Paulo

A Unisys valoriza a Inclusão e Diversidade, assim, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, incluindo Público LGBTQIAPN+, Mulheres, Pessoas com Deficiência, Pessoas Pretas etc. Como será o seu dia a dia · Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software. · Atendimento de chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail; · Intalação de alguns tipos de hardware; · Configuração de computadores em rede; · Manutenção de computadores, impressoras e cabeamento estruturado · Implementação novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários. · Acompanhamento de chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução. · Identificação e sugestão de melhorias no sistema e no processo de atendimento. · Elaboração de materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas. · Realização de gestão de ativos de TI do estoque do cliente. O que esperamos de você · Ensino Médio Completo ou Graduação Completa na área de tecnologia. · Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais. · Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word). · Conhecimento intermediário de Redes. · Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.). · Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras. · Conhecimento em instalação e configuração de software. · Habilidade em Organização e Métodos. · Habilidade em Negociação e comunicação. · Facíl acesso a região de Valinhos - SP. · Inglês intermediário: compreende e redige documentos, procedimentos, e-mails relacionados a conceitos técnicos e possui vocabulário rotineiro da área. Desejamos também: · Experiência em atendimento de Executivos e Presidentes. · Experiência em rollout de equipamentos. · Conhecimentos em redes e cabeamentos estruturados. · Metodologia ITIL.