Telefonista

UNINASSAU (CAMPINA GRANDE)**Tipo de vaga**:presencial**Regime de contratação**:CLT**Salário**:A Combinar**Local da vaga**:Campina Grande / PB**PCD**:Extensiva PCD**DESCRIÇÃO DA VAGA**:DESCRIÇÃO DA VAGA:qualidade e eficiência prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e realizando odevido encaminhamento para os diversos departamentos da unidade, registrando sugestões, reclamações ,informações ou elogios.**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:- Atuar no teleatendimento da unidade, realizando os devidos registros de atendimento (Solicitações,informações, reclamações, elogios);- Atuar quando necessário no atendimento presencial;- Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes;- Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;- Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações- Realizar ligações para campanhas internas;- Proceder retorno às solicitações de alunos;- Prestar apoio ao retorno às solicitações de alunos realizadas via chamado;- Prestar informações sobre eventos e acontecimentos da Unidade;- Transferir ligações e demandas para diversos departamentos quando demandado pelo cliente.**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:- Ensino médio completo;- Excel Intermediário;- **Conhecimentos Específicos**: Resiliência, Pro atividade e habilidade na gestão de conflitos; Sistemas daintranet do grupo;- ** Conhecimentos Desejáveis**: Sistemas Plusoft, TOTVS, sistemas da telefonia; Sistemas da intranet dogrupo.**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:- Universidade Corporativa- Benefício Educacional (colaborador e dependentes)- Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)- Day off (folga no mês de aniversário)- Plano de Saúde- Plano Odontológico- Vale-transporte