Técnico De Suporte De 2º Nível - Barreiras/Ba

Formação Acadêmica:Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.Certificações/Cursos:Certificação Microsoft MD-100: Windows 10 ou equivalentes;ISSABEL ATERISK Versão13.30 ou superior;Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas.Experiência Profissional:Experiência em atividades relacionadas à suporte local e remoto via ferramenta de conexão remota (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior, e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, em manutenção de microcomputadores.· Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;· Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);· Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);· Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;· Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.· Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;· Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;· Executar serviços de cabeamento de rede tipo par trançado 10/100 mbps obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;· Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;· Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;· Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;· Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;· Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;· Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais;· Controle de inventário de ativos;· Suporte à telefonia fixa móvel;· Documentar atividades desempenhadas;· Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;· Executar outras tarefas correlatas.