Supervisor De Governança (Governança Andares / Governança Limpeza)

Garantir a manutenção, limpeza e organização das áreas internas e externas, assegurando o conforto e satisfação do cliente. ·        Fazer atendimento ao cliente quando necessário, esclarecendo as dúvidas e buscando a solução para as reclamações; ·        Realizar auditoria nas áreas comuns e apartamentos, verificando a qualidade do serviço realizado; ·        Fazer liberação de aptos que atendam o padrão de qualidade; ·        Supervisionar os serviços executados pela governança e governança limpeza, para que estejam de acordo com as normas e padrões de serviço de arrumação e limpeza; ·        Realizar a gestão e controle de materiais como enxoval, equipamentos, consumíveis, amenidades e outros; ·        Acompanhar serviços dos funcionários autônomos contratados para grandes demandas; ·        Analisar pesquisas de satisfação e registros dos clientes, verificando pontos a melhorar; ·        Colaborar no planejamento de ações corretivas e melhorias relacionadas com o setor de governança e serviços gerais; ·        Auxiliar na revisão dos procedimentos operacionais; ·        Auxiliar na criação de indicadores de desempenho;