A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 300 lojas. Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: oferecer o melhor da moda por preços justos. o dna da marca Para nós da C&A, estar na moda é poderosamente divertido. Por isso, trazemos inovações e tendências com uma moda democrática e abusada, que reflete a preferência das diferentes mulheres brasileiras. Fomos pioneiros ao lançar coleções exclusivas com grandes nomes da moda nacional e internacional, dentro da plataforma C&A Collection. C&A Fashion Tech Com a estratégia C&A Fashion Tech, a companhia tem como grande meta e objetivo nos próximos anos, ser uma companhia de moda digital, que mais entende a mulher brasileira, com lojas físicas e muita conexão emocional. /n Conhecimento em inteligência artificial, incluindo chatbots, machine learning e processamento de linguagem natural; Experiência em mapeamento e otimização de processos de negócios e jornada do cliente; Experiência em escrita de requisitos de negócios para times de tecnologia; Analise de dados; Ensino superior completo em: Administração, Engenharia ou Marketing; Disponibilidade de visitação de lojas para testes e interação com a operação. /n Mapeamento de Processos e Jornada do Cliente dentro das frentes de sua responsabilidade. - Compreender e documentar a jornada do cliente, identificando pontos de contato e oportunidades de aprimoramento e realização de benchmarking. Operacionalização de Projetos: - Planejar, escrever requisitos para o time técnico ou executar projetos estratégicos relacionados as suas frentes de atuação. Análise de Aderência e Incrementos tanto qualitativa quanto quantitativa: - Analisar a aderência dos projetos implementados, avaliando o impacto nas operações e na satisfação do cliente. - Constantes visitas a lojas da C&A, podendo ser em São Paulo ou em outras cidades do país. - Identificar oportunidades para incrementos que tragam melhorias contínuas. Colaboração Interfuncional: - Trabalho conjunto com as equipes de atendimento em loja, pesquisa, tecnologia e marketing para garantir a integração eficaz dos processos. Análise de Dados: - Utilizar ferramentas analíticas para avaliar o desempenho do atendimento quando utilizadas ferramentas de sua responsabilidade. - Desenvolver relatórios e apresentações que destaquem insights cruciais para a tomada de decisões estratégicas.
