A Yungas é uma empresa de tecnologia de Florianópolis, que oferece uma plataforma digital que centraliza todos os processos das grandes redes do mercado brasileiro.Impactamos mais de 7.000 unidades de lojas próprias e franquias no BrasilEstamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível!**Como Estagiário(a) de Customer Success, seus maiores desafios serão serão**:- Dar apoio aos gerentes de Sucesso do Cliente nas atividades do dia-a-dia, auxiliando na retenção e aumento do uso da plataforma por parte dos clientes;- Acompanhar e propor ações de engajamento para auxiliar na implementação do sistema Yungas na empresa do cliente;- Ministrar treinamentos técnicos da plataforma e conduzir reuniões junto aos clientes;- Elaborar relatórios periódicos para compartilhar insights relevantes para clientes;- Analisar dados de engajamento dos clientes na plataforma;- Preparar apresentações conforme necessidade do cliente;- Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Customer Success;- Propor estratégias para a melhoria contínua da área de sucesso do cliente;- Prestar suporte aos clientes quando solicitado.Se você deseja aproveitar ao máximo a oportunidade de estágio e **prioriza o seu desenvolvimento profissional**, essa vaga é para você!**DO QUE VOCÊ PRECISA PARA A VAGA?**- Ter disponibilidade de no mínimo 1 ano para estagiar;- Disponibilidade para estagiar de segunda à sexta-feira das 09h30* até 12h00 e 13h00 até 16h30 (6h por dia);- Disponibilidade para trabalhar no escritório localizado no Saco Grande (Square SC) em 3 dias na semana: nas terças, quintas e sextas-feiras - os demais poderão ser realizados no regime _home office_;- Ser protagonista: tomar a iniciativa e ser propositivo em frente aos desafios;- Ter boa comunicação oral e escrita;- Ter habilidades em informática, planilhas e slides;- Ter habilidade em resolução de problemas;- Ter foco no cliente.- Flexibilidade para iniciar o estágio a partir das 8h.**Será um diferencial se você tiver**:- Participação em organizações estudantis (ex. Empresa Júnior, AIESEC, etc.);- Boa capacidade analítica.A bolsa para o estágio é de R$1.100 reais por mês;Auxílio Transporte R$200,00/mês (pago em folha);Auxílio Mobilidade/Gasolina R$17,00/dia trabalhado presencial (pago em cartão Caju);Auxílio Alimentação/Refeição R$15,00/dia útil (pago em cartão Caju);Possibilidade de ativar plano Gympass para realização de atividades físicas;Escritório equipado com kit cozinha (geladeira, microondas, talheres);Ambiente de descompressão com puffs e televisão para descanso;- Água, café e frutas à disposição;Sem Dress Code;Happy Hours mensais.OFERECEMOS OS EQUIPAMENTOS NECESSÁRIOS PARA A REALIZAÇÃO DO SEU TRABALHO.**Trabalhando conosco, você também vai encontrar**:- Oportunidade de experimentar novos desafios, com aprendizados constantes;- Ter contato com grandes empresas do mercado.**Venha fazer parte do nosso time!
