req55491 - Pessoa Analista Projetos SR - 4120 - RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOSobre o Bradesco Pensamos em estratégias que sejam capazes de criar oportunidades para a realização das pessoas e para o desenvolvimento sustentável de empresas e sociedade.Ao longo de oito décadas, com pioneirismo e inovação, contribuímos com a democratização do acesso aos serviços bancários no Brasil e fomos além, nos tornamos um dos maiores grupos financeiros da América Latina.Suas atividades com a gente envolvem: Coletar e analisar feedback dos funcionários, parceiros e clientes para compreender suas necessidades, preferências e expectativas em relação aos produtos e serviços oferecidos pela Cobrança.Criar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato, desde a identificação de um cliente vencido até o pós-venda em caso de uma renegociação de dívidas.Mapear e analisar a jornada do cliente para identificar oportunidades de melhoria em cada etapa do processo, trabalhando em conjunto com os times internos de canais, estratégia e mesas.Colaborar com outras áreas do Bradesco, em especial com as áreas envolvidas no ciclo de Crédito, para garantir uma experiência consistente e integrada em todos os pontos de contato etc.Para essa oportunidade você precisa: Graduação superior completa em Engenharia, Administração, Tecnologia ou área relacionada Experiência em funções de gestão por processos e melhoria contínua.Essencial background de tecnologia, plataformas low-code, uso de automação para melhoria de processos (RPA).Six-sigma.Análise de Dados Ferramentas de Qualidade Inglês Avançado Lean Six Sigma Diferenciais: Conhecimento do uso de IA Conhecimento CBPP O que nós oferecemos: Remuneração -> Aderente às melhores práticas de mercado PLR (Participação nos Lucros e Resultados) -> Aderente às melhores práticas de mercado* Saúde -> Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, além de descontos em farmácias.Auxílios -> Refeição, alimentação e transporte.Previdência –> Plano opcional e exclusivo para funcionários, com participação financeira da Organização Bradesco.Bem-estar -> O programa interno Viva Bem Bradesco conta com diversas iniciativas para prevenção de doenças e promoção de hábitos, atitudes e comportamentos saudáveis, além de oferecer orientação e aconselhamento para resolução de problemas pessoais, familiares, legais e financeiros.Capacitação -> Por meio da Universidade Corporativa Bradesco, a Unibrad, investimos no aprendizado pessoal e profissional do nosso time, promovendo soluções de aprendizagem e parcerias com instituições de ensino.Isenção de tarifas –> Cesta de serviços bancários exclusiva, com descontos e condições especiais em diversos produtos e serviços da Organização Bradesco.Mães, Pais e Filhos -> Auxílio creche/babá, licença paternidade e licença maternidade estendida, além de acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto.
